Evaluamos la experiencia real de tus clientes con compradores anónimos especializados, evidencia audiovisual e informes estratégicos accionables.
Muchas estrategias de marketing fallan en el punto de venta. Nuestros evaluadores anónimos te muestran exactamente qué está pasando.
Shoppers entrenados con técnicas, naturalidad y equipo de grabación profesional. Tus colaboradores nunca sabrán que fueron evaluados.
Video y audio completo de cada visita. Revive exactamente la experiencia que vivió el evaluador, sin interpretaciones.
Reporte exhaustivo con hallazgos, calificaciones y recomendaciones listas para implementar en tu operación y marketing.
Cuatro pasos simples que transforman la experiencia de tus clientes en datos accionables.
Definimos juntos los objetivos, puntos de evaluación y criterios específicos para tu negocio.
El shopper visita tu punto de venta como cliente real, grabando toda la experiencia.
El evaluador completa un cuestionario calificando cada aspecto de la experiencia vivida.
Recibes el video, los datos y un plan de mejoras concreto para tu operación.
Empresas de todos los sectores han transformado su servicio al cliente con nuestras evaluaciones.
"Los reportes de Top50 nos revelaron problemas que nunca hubiéramos detectado internamente. En 3 meses mejoramos nuestros indicadores de servicio en un 40%."
"La evidencia audiovisual es invaluable. Podemos mostrar exactamente a nuestro equipo qué mejorar. Ha transformado por completo nuestras capacitaciones."
"Evaluamos nuestras 12 sucursales y los resultados fueron inmediatos. El proceso es profesional, discreto y los informes son muy claros y accionables."
Así lucen los entregables que reciben nuestros clientes después de cada campaña.
Informe ejecutivo
Documento detallado con calificaciones por área, observaciones y plan de mejora.
Evidencia en video
Grabación completa de la experiencia del shopper en tu punto de venta.
Dashboard de métricas
Visualización de métricas, tendencias y comparativo entre puntos de venta.
Contáctanos y recibe una propuesta personalizada para tu empresa.